스카이라이프 TV화면에 신호미약 시청이 되지 않는 원인
기상 변화에 따라 시청에 영향을 받을 수 있으나 장마기간이라 할지라도 시간당 42mm/hr이하의 강우에서는 정상적으로 시청 가능합니다.
위성을 통해 프로그램을 전달 받는 과정에서 일시적인 장애가 발생되는 경우에는 셋톱박스 뒷면에 전원 ON/OFF 스위치를 껐다가 켜주시거나, 전원 플러그를 뽑았다가 다시 재연결하여 초기화를 해주시면 시청 가능합니다.
초기화 후에도 방송 상태가 개선되지 않거나 주기적으로 장애가 발생하면 AS점검을 요청해 주시기 바랍니다.
고객님 댁에서 SkyLife 인터넷(또는 KT인터넷) 사용, 설치 주소가 수도권(서울,경기) 및 5대 광역시(인천, 부산, 광주, 대구, 대전) 인 경우라면 기후 영향으로 일시적 시청이 어려울때 TV 위성신호를 IP(인터넷)신호로 자동 변환해주어 안정적으로 시청이 가능합니다.
수신방식 변경에 대해 고객센터로 문의 주시면 보다 자세히 안내해드리겠습니다.
(https://www.skylife.co.kr/product/tv/DCS)
AS문의 및 접수는
TV화면에 보이는 QR코드 촬영(안드로이드 수신기만 해당)을 통해 상담사 연결 없이 빠른 AS접수를 하실 수 있으며, SkyLife 고객센터(1588-3002) 또는 홈페이지 [고객지원] > [고장진단 및 A/S신청] > [A/S 신청]에서 가능합니다.